Deine Aufgaben / Your tasks

Als (Junior) Manager (w/m/d) in unserem Customer Excellence Team fungierst Du als kompetenter Ansprechpartner (w/m/d) für alle produktbezogenen Anfragen. 

• Du lebst E-Commerce! In deiner Rolle verantwortest du den E-Commerce Customer Support. Du bist die erste Anlaufstelle für Pre- und After Sales Anfragen und bearbeitest operative sowie administrative Aufgaben, telefonisch und schriftlich.
• Du hast Spaß an der Betreuung von Kunden? Dein Fokus liegt auf der Bestellannahme, Auftragsabwicklung, Bearbeitung von Retourenanträgen sowie der Beantwortung von Rückfragen zu unseren FUTRUE Produkten.
• Der Kunde ist der König! Getreu diesem Motto bist du kompetenter Ansprechpartner für Endkunden, Apotheken und Ärzte, und begeisterst sie beständig für die Marke.
• Du trägst maßgeblich zur Weiterentwicklung und Optimierung von internen Prozessen des E-Commerce bei.

Dein Profil / Your profile

• Du hast erfolgreich dein Studium abgeschlossen oder eine Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung beispielsweise in der Hotellerie.
• Du konntest bereits Erfahrung in der Bearbeitung von produktbezogenen Kundenanfragen sowie in der Bestellabwicklung sammeln. Dabei sind Erfahrungen im Bereich E-Commerce und Customer Care von Vorteil.
• Du gibst keine Ruhe, bis Du die perfekte Lösung für jeden Kunden gefunden hast.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Outlook und hast bereits mit CRM-Systemen bzw. Kundeninformationstools gearbeitet.
• Deine Leidenschaft ist ein freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden sowie ein präzises und genaues Arbeiten.
• Du bist ein absoluter Teamplayer und brennst darauf, in einem dynamischen Umfeld neue Wege zu gehen.
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab. Auch weitere Sprachkenntnisse, wie beispielsweise italienisch sind gerne gesehen.

Unser Versprechen / Our promise

Wir bieten Dir einen vielfältigen, anspruchsvollen Job mit spannenden Aufgaben und einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten! Wir bieten ein innovatives Umfeld zur beruflichen Entfaltung mit kurzen Entscheidungswegen und den Freiraum, auch einmal neue Wege zu gehen! Außerdem warten auf Dich:

• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation – nur so kannst Du Dich weiterentwickeln und dazu beitragen, dass unsere Produkte von unserem gegenseitigen Austausch leben.
• Verantwortung – nach einer Einarbeitungsphase durch einen erfahrenen Kollegen oder Dein Team-Lead bekommst Du die Gelegenheit, Deinen eigenen Bereich zu betreuen. Hast Du das Entrepreneurship in Dir? Dann schaffen wir gemeinsam Großes!
• Flexibles Arbeiten – unsere Teams arbeiten anteilig aus dem Homeoffice und vor Ort, so kannst Du Deinen Arbeitsalltag eigenständig und individuell gestalten.
• Frische Vitamine – wöchentlich wirst Du mit unserem Obstkorb versorgt, der Dir die nötige Energie verleiht.
• Firmenfeiern sind für uns selbstverständlich – ob Sommerfest, der traditionelle Wiesn-Besuch oder die alljährliche Weihnachtsfeier.
• Eine Dachterrasse mit Alpenpanorama – entspanne Dich während der Mittagspause und tanke Sonnenstrahlen bei gutem Wetter.

Bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! / Apply now! We look forward to getting to know you!