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Mitarbeiter im Customer-Care Inbound (w/m/d)

Services | FUTRUE | Gräfelfing

 



Über uns / About us

FUTRUE ist mehr als ein international ausgerichteter Healthcare-Konzern: FUTRUE ist der Inkubator für die Trends von morgen! Mit mittlerweile mehr als 20 Unternehmen und über 70 Arzneimittelzulassungen sind wir u.a. in den Bereichen intelligente Bakterien, innovative Schmerztherapien, chemiefreie Arzneimittel, medizinisches Cannabis, Dermaceuticals, Functional Food und E-Health tätig. Zahlreiche unserer Unternehmen, darunter z.B. Synformulas oder PharmaSGP, gehören zu den am schnellsten wachsenden Healthcare-Unternehmen in Europa. Um diesen Erfolg fortzuführen, setzen wir auf eine neue Generation dynamischer Talente, die den Mut haben, ungewohnte Wege zu gehen. ­­
Aufgrund unseres dynamischen Wachstums sowie der kontinuierlichen Erweiterung unseres Produktportfolios suchen wir nach motivierten und engagierten Talenten für unser erfolgreiches Team. Werde Teil in einem der am schnellsten wachsenden OTC Unternehmen in Europa!

Deine Aufgaben / Your tasks

Als Mitarbeiter im Customer-Care Inbound (w/m/d) bist Du im Herzstück der FUTRUE tätig. Du bist als Experte die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um Fragen zu unseren zahlreichen Produkten geht.

  • Du kümmerst Dich um die schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen, nimmst Bestellungen entgegen und bist für die Bearbeitung bzw. Weiterleitung dieser verantwortlich
  • Du wickelst Reklamationen, Rücksendungen und Gutschriften nach unseren Qualitätsstandards ab und stehst in enger Absprache mit unseren Logistikpartnern
  • Für die Verwaltung und Pflege unserer Kundenstammdaten nutzt Du unsere ERP- und CRM-Systeme und bildest die Schnittstelle zu verschiedenen Fachbereichen
  • Durch Deine Vernetzung zu Deinen Kollegen weißt Du bei Anfragen immer genau an wen Du Dich wenden kannst
  • Darüber hinaus unterstützt Du durch administrative Aufgaben unsere internen Teams

Dein Profil / Your profile

  • Du hast eine kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service/ Customer Support oder auch Vertrieb
  • Du bist ein echtes Organisationstalent und bekannt für Deine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Du hast die Fähigkeit Dich schnell auf wechselnde Gesprächspartner einzustellen und deren Sichtweise zu verstehen – Bei Dir bleiben keine Fragen offen
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, mit den gängigen MS-Office Programmen kennst Du Dich bestens aus
  • Der Spaß am Umgang mit Menschen, ein ausgeprägter Teamgeist sowie Eigenständigkeit runden Dein Profil ab

Unser Versprechen / Our promise

Wir bieten Dir einen vielfältigen, anspruchsvollen Job mit spannenden Aufgaben und einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten! Wir bieten ein innovatives Umfeld zur beruflichen Entfaltung mit kurzen Entscheidungswegen und den Freiraum, auch einmal neue Wege zu gehen! Außerdem warten auf Dich:

  • Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation – nur so kannst Du Dich weiterentwickeln und dazu beitragen, dass unsere Produkte von unserem gegenseitigen Austausch leben.
  • Verantwortung – nach einer Einarbeitungsphase durch einen erfahrenen Kollegen oder Dein Team-Lead bekommst Du die Gelegenheit, Deinen eigenen Bereich zu betreuen. Hast Du das Entrepreneurship in Dir? Dann schaffen wir gemeinsam Großes!
  • Frische Vitamine – wöchentlich wirst Du mit unserem Obstkorb versorgt, der Dir die nötige Energie verleiht.
  • Firmenfeiern sind für uns selbstverständlich – ob Sommerfest, der traditionelle Wiesn-Besuch oder die alljährliche Weihnachtsfeier.
  • Eine Dachterrasse mit Alpenpanorama – entspanne Dich während der Mittagspause und tanke Sonnenstrahlen bei gutem Wetter.

Bewirb Dich jetzt, wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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ein Anschreiben, in dem Du Dich kurz vorstellst und die Motive für Deine Bewerbung darlegst
einen übersichtlich gegliederten Lebenslauf
Kopien Deiner wichtigsten Zeugnisse (Abitur, Bachelor, Diplom, Master, ggf. Promotion)
Bescheinigungen über Praktika und eventuelle Arbeitszeugnisse

Bitte beachte: Deine Dateien dürfen insgesamt nicht größer als 10MB sein. Uploads, die diese Größe überschreiten, werden von unserem System nicht verarbeitet und nicht an uns übertragen.